Muttley’s Blog

Sobre a TIM, finalizando (espero!)

Adivinhem quem me ligou hoje? A TIM! Adivinhem por quê? Não, não foi porque eu fiquei 50 minutos em uma ligação para resolver um problema gerado por eles que terminou com o famoso “tu tu tu”. Foi por causa da minha reclamação para a Anatel.

Alguns fatos interessantes. Primeiro, ligaram para mim em um sábado, a pessoa (Ligivania Oliveira - Olha, as pessoas que resolvem problema lá tem até sobrenome!) sabia exatamente qual era o problema, o que de fato aconteceu e (segundo ela) resolveu o problema!

Agora, alguém me explica por que eu só consigo chegar nessas pessoas através de uma reclamação com a Anatel? Vejam, a TIM tem gente competente, trabalhando até aos sábados, MAS EU NÃO CONSIGO FALAR COM ELES ATRAVÉS DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO!!!

Pedi para a Ligivania um contato com alguém de qualidade, ela até tentou encontrar, mas como não tinha ela me informou que me passaria para a Ouvidoria (segundo ela, a Camila), que deve me ligar em até 72 horas. Que bom, parece que agora eu vou conseguir falar com alguém preparado e com o papel de ouvir críticas. Isso é o que mais me incomodou em tudo isso, tudo bem ser mal atendido pelo famoso “nível 1″, o problema é não conseguir escapar dele quando necessário.

Depois eu coloco aqui o resultado da conversa com a Ouvidoria.

P.S. Ei, Lula, petistas e admiradores de Hugo Chavez em geral! Viram, a agência reguladora funciona! Não estraguem isso também, por favor. Tenham um mínimo de humildade e reconheçam isso. Não usem o problema da ANAC (que tinha uma diretoria incompetente e corrupta, como aquela retardada do charuto, amiga do Zé Dirceu) para justificar a invasão de militantes e apadrinhados nas agências. Viva a Anatel!!!