September 21, 2005 – 4:17 pm
Um estudo muito bom sobre incidentes de vazamento de informações:
http://www.ftusecurity.com/pub/FiTechSummit_final_paper.pdf
As conclusões são muito interessantes. Os tão falados impactos de imagem parecem ser quase nulos para grandes empresas quando o incidente não está diretamente ligado ao seu core business. Eu me arrisco a concluir que empresas que atendem diretamente o consumidor são pouco afetadas, pois o “povo”, em geral, dá pouca bola aos incidentes. Enquanto isso, prestadoras de serviço para grandes empresas tendem a sofrer mais, pois os clientes passam a se sentir inseguros quanto ao fornecedor e ao trocá-lo causam um impacto muito maior do que quando uma pessoa resolve cancelar um cartão ou trocar de banco.
Um vazamento para empresas com poucos grandes clientes deve trazer mais impacto que para empresas com muitos pequenos clientes.
